2014年7月，中国工业防腐蚀技术协会在河南省三门峡市召开会议，要求安徽省萧县在国家品牌的基础上，创建防腐蚀国际品牌，创造更多国际市场。萧县以此为起点，启动国际品牌创建工作。早在20世纪90年代，萧县防腐就已进入国际市场。20多年来，一批有远见卓识的萧县防腐人，在世界30多个国家出色完成了一个又一个防腐工程，为国家赢得了荣誉。张兴军就是其中一个。

张兴军，52岁，大学文化，萧县黄口镇老黄口村人，现任安徽拓欧建设工程公司总经理。1996年，他辞职下海从事防腐工作，在国内防腐市场打拼6年。2002年，张兴军经人介绍进入国际市场。十多年来，他始终坚持一个理念:从我做起，从现在做起;创建品牌，为国争光。他先后独立承担沙特阿拉伯、苏丹、阿尔及利亚、阿联酋、卡塔尔、俄罗斯、塔吉克斯坦等7个国家近20个防腐项目，工程总量约1.7亿美元。2015年，他带领的涉外劳务队伍784人，涉外劳务收入达1.3亿元人民币，塑造了企业品牌，赢得了国际信誉。2016年10月，他带领的公司跻身防水防腐保温专业一级资质行列。

潜心钻研国际市场

在国外施工，语言不通，不懂异国习俗，工作难度大，解决不好将影响整个工程的推进。不会就学，不懂就“钻”，张兴军横下一条心。

刻苦学习外语。张兴军施工的国家多数属于阿拉伯国家，他就把阿拉伯语和国际通用的英语作为重点学习的内容，从最简单的日常用语、工作用语学起，逐步深入到招投标、工程管理等专业术语及宗教习俗方面的词语。白天在工地忙碌没时间，就在晚上学，找不到人请教，就查字典、找范例，单词一个一个地死记硬背，不懂的用小本子记下来，施工时向当地工人学，向国外的技术管理人员学。为增强学习的系统性、有效性，他报名参加专题培训班，一年至少参加两次培训，每次至少10天，重点学习国际项目的管理方法、管理知识、管理经验。他凭借顽强的毅力，持之以恒地坚持学习，基本掌握了日常用语、专业术语、习俗用语，不用翻译就能够顺畅地与国际项目管理公司、监理公司的技术管理人员进行沟通交流，独立地开展工作。对此，张兴军深有感触地说:“进入国际市场之初，我对学习外语的渴望、学习的劲头不亚于高考冲刺。梅花香自苦寒来。我总算冲过语言关，无论是对后来的工作开展，还是对我自身的发展，都影响很大。”

尊重他国习俗。尊重当地习俗就是对当地工人的最大尊重。对此，张兴军深有体会。2002年，在阿尔及利亚阿德拉尔炼油厂施工时，工地上一个当地工人结婚，他带领20多名工人前去祝贺，婚礼期间，国内工人去“闹洞房”，要求新娘摘去捂得严严实实的头巾，名曰看新娘。这一看似平常的要求，却引起新郎大怒，大有大打出手之势。张兴军见此情形，立即叫来当地工人了解情况，让翻译详细解释我国婚俗，才获得新郎的谅解。事后他才知道，在当地，新娘子的脸部只有其父母、姐妹、丈夫才能看，其他人是不能看的。要求新娘摘去头巾，是对她最大的不尊重。这次风波是一次教训，也给他上了一堂生动的课，使他对当地风俗习惯更加重视，工作更加细致。为了照顾当地员工的饮食习惯，他在工地开设两个食堂，国外工作人员的食堂，按照当地习俗、生活方式、生活习惯、饮食习惯准备食材、食物和其他物资。国内员工生活另作安排，互不影响，避免引发不必要的矛盾。为照顾当地员工午睡习惯和薪酬领取习惯，中午安排他们午休一小时，每周为他们发放一次工资。

凝聚工作合力。张兴军十分重视尊重异国风俗、生活方式，使他每到一个国家都能很快适应环境、融入当地，较好地处理两国甚至多国工作人员之间的关系，使工人们在工作和生活中能相互尊重、团结友爱，最大限度地调动工人们的积极性，形成共同推动工作的合力。

管理在先 信誉至上

张兴军是个善于总结的人。刚走出国门之时，他管理项目，主要基于国内经验和自学的理论知识，总是感到力不从心。为此，他针对各类国际项目的不同特点，不断进行总结和思考，把取得的成功经验应用于施工实践，在实践中完善提高，摸索出一套具有拓欧公司特色的国际项目管理模式。

教育为先，以情感人。他经常教育国内职工，做国际项目，不仅仅是公司的事，也不仅仅是自己能拿多少工资的事，每个人的一言一行都代表中国的形象。引导职工树立为国争光的意识，增强责任感、荣誉感，以主人翁精神认真对待自己的工作岗位，高质量完成每一天的工作，保质保量做好每一项工程。引导职工要充分理解和尊重异国人员，发扬精诚团结、协作共赢的精神，共同推进工作的开展。针对出国劳务人员前3个月的思想波动期，区别不同情况，开展谈心和心理疏导，减轻他们的思想压力，缓解他们的焦躁情绪，引导他们顺利进入思想稳定期，适应全新的生活和工作环境。针对他们家中子女入学、老人看病就医等实际困难，公司全程免费负责安排解决，对婚丧嫁娶等大事，公司全程操办，使他们远在异国他乡，依然如在家一样，该办的每一件事都能妥善办好，不再有后顾之忧，全身心地投入工作。员工王吉军的奶奶去世，张兴军通过跑大使馆办回国手续，缩短了一周时间，使王吉军及时赶回家为老人送终。他无微不至地关怀员工，每年职工参加培训、回家探亲等费用全部由公司承担，让职工感受到公司像家一样温暖。

完善制度，细化管理。无论是国内项目还是国外项目，要取得良好的效益，管理都是重中之重。与国内项目相比，国际项目的管理最突出的特点就是工作计划性强，执行计划严格，工作的开展必须按计划进行，第一步计划不落实，不能进行下一步。针对这一特点，张兴军带领他的团队，根据不同项目的实际情况进行综合分析，摸索出日计划、周计划、旬计划、月计划、季计划、年计划管理模式，每个工程项目在开工前都要进行为期一周的培训，培训内容包括技术技能、设备使用、安全生产等各个方面，对于在施工过程中遇到的问题，及时进行专题培训。在安全、形象、言行举止、材料堆放、环境卫生等方面，按国际项目管理要求，进一步完善文明施工制度，健全高空作业安全制度、有害有毒物质防护制度、当地工人与国内工人沟通交流制度、岗位责任制度，更好地保护工人身心健康，消除安全隐患，减少安全事故，协调国内工人与国外工人之间的关系。各项制度的完善，使管理细化到每一个施工环节，每一项工作都转化为一项规范的行为，每一个职工都有明确的工作标准，推进管理科学、高效。

2002年，张兴军首次踏入国际市场，率队承担阿尔及利亚阿德拉尔炼油厂项目施工，该项目年炼油能力80万吨，总投资3.4亿美元，防腐保温工程550万美元。首战能否成功，不仅关系到公司能否站稳脚跟，也是对张兴军管理能力的一次检验。多年的经验告诉他，要把项目做好，管理水平和装备水平是关键。他按照国际项目管理要求，高薪聘请2名国外工程管理经验丰富、精通英语的技术人才，投资180万元购置具有国际先进水平的螺杆式空压机、全自动喷砂机、抛丸机等机械设备，从公司选拔180名技术精湛的萧县防腐能手，制定并严格执行工作计划和管理制度，在沙漠腹地冒着近60℃的高温酷暑，佩戴手套、耳塞、风镜、劳保鞋、安全带、安全帽，身穿两套工作服，在晒得烫手的钢板上作业，最终工程质量检测结果高于国际标准。过硬的队伍素质，过硬的施工技术，过硬的管理水平，赢得法国监理公司的赞许和肯定，项目取得较好的经济效益，利润达500万元。这是他在国际市场上第一次“出手”，首战告捷，使他对做大做好国际市场的信心和决心大大增强。

改革薪酬制度。张兴军把进入国际市场作为新的起点、新的发展阶段，不仅在管理上与国际接轨，而且大力推动其他制度改革，适应国际市场要求。公司在国内实施多年的薪酬制度，工资结构单一，平均主义、大锅饭现象依然存在，在一定程度上束缚职工的思想，限制职工能力的自主发挥。他冲破乡情、亲情等感情方面的压力，毅然改革薪酬制度。将职工的工资分为基本工资和计件工资两部分，在保证质量的前提下，多劳多得;管理人员的工资由基本工资和效益工资构成，项目效益越好，管理人员的实际报酬越高。改革将职工与管理人员的切身利益与项目收益紧紧捆绑在一起，大大激发了公司员工的工作热情，增强了责任心，提高了管理水平。项目不仅干得快，而且干得好，工人的工资待遇大幅度提高。2015年，出国职工的平均年薪达到14.8万元。

考勤考绩，兑现奖惩。张兴军深知:管理的关键在于落实。多年来，他坚持把管理制度的落实放在首位。所有人员必须持证上岗，对每一个岗位的工效、用户满意度、文明施工、工程质量、技术措施等进行全面考评。主动适应国际项目管理公司、监理公司的要求，对应设置专业技术管理岗位，一岗一职，一岗一人，严禁兼职。在工作中，国内职工主动与外方人员对接，实施无缝隙管理。质检员、安检员跟班检查，关键时间、关键节点，张兴军亲自上岗督查。根据考评结果，每月兑现一次奖惩，合格率、进度、产值达标的，每人每月奖励150～200美元，违章、违规或考勤考绩不达标的，视不同情况，每人每月罚款50～500美元。管理措施的落实，强化了公司员工的制度意识、标准意识，员工队伍整体素质逐步提升。

管理出质量，管理出效益，管理出信誉。在14年的时间里，张兴军完成大小国际项目近20个，工程合格率100%，优良率达95%，从未发生过安全生产事故。2006年至2015年，公司连续10年被中石油吉林化建工程有限公司评为涉外项目优秀分包商，张兴军5次被吉林化建公司评为优秀项目经理。

严守国标 铸就品牌

2015年12月，第六届中国国际腐蚀控制大会在北京召开，会议要求安徽省萧县切实加强品牌创新，加快国际品牌创建步伐。中国工业防腐蚀技术协会的积极推动，更加坚定了张兴军参与国际品牌创建的信心，更加激发了他投入国际品牌创建的热情，决心以自己的实际行动推进国际品牌创建。

万丈高楼，始于垒土;国际品牌，从我铸就。多年来，张兴军坚持按国际标准施工，按国际标准锤炼队伍，致力于企业品牌打造，为萧县创建国际品牌添砖加瓦。

2016年4月至9月施工的俄罗斯亚马逊天然气处理项目，是张兴军从业20年来遇到的标准要求最高的国际项目。公司承担6个深冷模块的壳装预制，硬质瓦块为泡沫玻璃材料，安装缝隙不得超过1mm。由于首次从事该类项目施工，从管理人员到普通工人都毫无经验，监理用手电筒检查工程质量，缝隙透光就不合格，返工率达80%，有的工人返工多达十几次。面对这种情况，张兴军不仅没有泄气，反而斗志更加高昂。他与管理团队一起进一步深入研究国际标准，对照标准查找原因，开展技术攻关。同时，加强施工指导，严格按标准操作，在操作中摸索经验，并要求质检员按照监理的检测方法，先自检，再报检。经过近一个月的试验、总结，终于掌握了这一技术，施工合格率达到要求。在此期间，在同一工地施工的另外2个施工队伍被困难吓倒，没有坚持到底而中途退出。

做这个项目，公司没赚钱。但张兴军认为，通过这个项目学到了技术，培养了人才，锻炼了队伍，提高了声誉，赢得了外方的认可，这样的收获管长远、促发展，远比经济效益重要得多。甲方管理人员感慨地说:“张兴军团队知难而进的精神与其他团队不一样，技术协作能力与其他团队不一样，员工主人翁意识与其他团队不一样，对技能执着追求的精神与其他团队不一样。这些因素决定了他不仅能完成这一项目，而且能做好更多更大的项目。”对甲方的评价，张兴军心里很清楚，所有这一切都源于认真。他说:“萧县防腐能摘取‘中国防腐蚀业第一县'的桂冠，成为国家品牌，就是源于‘认真’。”

面对新的目标，他深感任重道远。为早日实现国际品牌梦，他正谋划做好三件事。自2017年起，采取入股方式，聘请职业经理人担任总经理，引进各类专业技术人才，组建高水平国际项目管理团队，以体制创新激发企业新的生机与活力；加强国际项目的合作；引进第三国劳务，逐步改变目前用工成本高、管理难的现状。

张兴军坚信：只要萧县防腐人戒骄戒躁，锲而不舍，矢志不渝，坚持从我做起，从现在做起，创造国际品牌的目标就一定能够实现。

（张贺）